淘寶傢俬集運服務

「巨人集運」會提供淘寶傢俬的集運香港服務，當巨人國內倉庫一收到你寄來的貨品後，會依照程序作以下的外包裝檢查：
1. 當一些貨物，包括傢俬集運(最常見的有梳化集運或衣櫃集運)等送到「巨人」倉庫時，工作人員首先會檢查外包裝是否有損壞
2. 外包裝是否有弄濕
3. 如有木架，會檢查是否堅固
4. 如果我們發現包裝有問題，客服會發送圖片給客人以確認是否收貨，如客人不願意收貨，我們會將貨退給賣家。

巨人傢俬集運推介絕技：請賣家發貨前提供已包裝好的照片及實際重量，也要提醒賣家將你的會員號以箱頭筆清晰地標示在包裝表面。請大家再三留意我們『常見問題』專頁的『貨物』部份，務必要請楚留意破損安排及不能運送的物品。

「巨人」純以重量計算淘寶傢俬集運運費，不計體積重。但由於大貨運送 (例如梳化集運或衣櫃集運) 會有長度及重量限制，有關這些傢俬集運問題請務必留意以下事項：
1. 長度和重量的限制 - 我們不能運送單件貨物的重量超過200KG，又或者其任何一邊的長度超過300CM。如果你們的貨物之重量及任何一邊長度在上述範圍外，請聯絡客服。
2. 停車場所需額外收費 – 假如我們的送貨司機是必要繳付停車場費用，才能送達至你的地址的話，我們便會採用實報實銷的方式，而向顧客收取上述費用。
3. 梳化集運及衣櫃集運特別留意 - 由於梳化及衣櫃經常以「一件頭」包裝，就算梳化集運或衣櫃集運没有越過我們的派送限制，但都必需留意派送的通道是否可以通過，以免發生在現場要拆件才能進屋的狀況，而我們是不提供拆件才派送的服務的。

巨人傢俬集運推介絕技：有關這些淘寶傢俬問題，可聯繫我們專業客服，並請多加留意本網『常見問題』專頁。

「巨人」傢俬集運香港團隊經常處理不同淘寶傢俬的集運派送時所遇到的問題，在此亦跟大家分享一下：
1. 眼闊肚窄 - 很多傢俬集運客人在選購傢俬時已清楚量度家中尺寸作比較，卻忘記傢俬集運的運送過程中會經過的地方，例如：電梯、走廊、轉角位、停車場等皆有限制，所以在此提提大家，尤其是梳化集運及衣櫃集運，一定要留意所經之處必需要有足夠空間讓傢俬通過。
2. 停車位置 - 由於重件及傢俬集運的搬運過程比較複雜，提提客人留意派送車是否可以在就近地方安全停泊（例如是斜路的話，就不適宜搬運大貨），這會大大降低貨物破損風險。
3. 屋內保護 - 運送時如果客人需要將貨物放置屋內，我們會儘量配合，但請務必經過WHATSAPP確認及預先保護好屋內位置，以免刮花屋內地板或牆壁等。
4. 必需要求賣家出貨前，連包裝提供完整尺寸重量及將會員號清晰標示在包裝表面多處可見位置。
5. 如果派送地點有斜路及遠離停車，務必先聯絡客服，詳情可找我們客服查詢。

巨人傢俬集運推介絕技：事先準備好，先行一次路線以確保能派送得到。聯繫我們專業客服，我們可以對你的派送作出合適建議。

當收到好貨後，卻會面對不少問題，例如拆木架、清理垃圾、處理舊傢俬、以至電力的安排……多樣教人煩惱的事項，實在不知如何跟進！那麼就讓我們的拍檔POLAR HOMES幫你解決問題。POLAR HOMES提供一站式安裝清拆、電力安裝及回收服務。按上圖WHATSAPP可聯絡POLAR HOMES向他們查詢。

1. 傢俬安裝 – 有關淘寶傢俬安裝問題，請務必記住提提賣家，一定要附有完整的說明書，或者於落單前要求對方提供安裝視頻。
2. 賣家包裝 – 包裝越結實，就自然越重，在拆卸方面就更為困難，所以需要以專門工具或找專人處理。
3. 清拆棄置 – 要清理大型垃圾，必需將垃圾棄置到指定地方，千萬不要胡亂棄置。

巨人傢俬集運推介絕技：聯繫我們專業客服，我們專業傢俬集運香港客服團隊會儘力幫您解決問題！